GW ADMINISTRAÇÃO DE CONDOMÍNIOS – UM CASE DE SUCESSO EM GESTÃO DO NEGÓCIO

A GW Administração de Condomínios é uma empresa cliente da BM Consultores Associados desde 2010. O escopo principal do nosso trabalho foi profissionalizar a Gestão do Negócio, por meio de vários projetos de consultoria e frentes múltiplas de atuação. Foram aplicadas ferramentas fundamentais que consolidam as boas práticas de gestão, envolvendo níveis estratégicos e operacionais. Contemplamos satisfatoriamente todas as perspectivas de finanças, marketing, processos e pessoas.

No dia 28/10 aconteceu o “Dia D” na GW. Foi um evento direcionado aos colaboradores e consolidou a trajetória de realizações, com enfoque na retrospectiva de melhorias, conquistas, desafios e resultados alcançados.

 

Histórico de ações e projetos realizados, a partir de 2010 até o presente mês:

  • 2010
    • Implantação do Mapa Estratégico da GW, com objetivos, indicadores e metas

 

  • 2011
    • Implantação do Planejamento Orçamentário semestral, incluindo adoção de controles financeiros (DRE, Fluxo de Caixa e Acompanhamento de Liquidez)
    • Implantação de Reuniões de Análise Crítica (RAC) com Diretoria

 

  • 2012
    • Suporte para estruturação da rotina de Planejamento Tributário

 

  • 2013
    • Implantação de um Sistema de Indicadores de Desempenho
    • Suporte à implantação do setor de RH
    • Realização de Curso de Indicadores de Desempenho para líderes de setor
    • Ampliação da RAC (com a participação de líderes de setor)

 

  • 2014
    • Participação na concepção e validação do Sistema de Atendimento ao Clientes (SAC)
    • Implantação da Avaliação de Desempenho
    • Implantação do Relatório de Não Conformidades

 

  • 2015
    • Início da participação no Comitê de Gestão de Pessoas
    • Participação na construção da Cartilha de Atendimento
    • Definição do posicionamento estratégico de Marketing

 

  • 2016
    • Participação na construção e acompanhamento do Plano Anual de Comunicação e Marketing
    • Padronização de Processos, incluindo a definição de macrofluxo e instruções de trabalho

 

 

Alguns resultados obtidos ao longo desse período:

– Ampliação do número de clientes

– Aumento do ticket médio

– Maior controle financeiro / documental

– Novos serviços prestados

– Atendimento às exigências legais

– Aumento da produtividade

– Aumento da visibilidade

– Melhoria do clima organizacional

– Desenvolvimento de uma cultura voltada à gestão de resultados

 

#souGWevistoacamisa

 

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