Expansão da consciência – crescimento do negócio alinhado e sustentado pelo desenvolvimento pessoal e profissional de líderes e liderados

Confira, neste blog, expansão da consciência – crescimento do negócio alinhado e sustentado pelo desenvolvimento pessoal e profissional de líderes e liderados.

Atendemos desde muito tempo um cliente que atua no segmento de transporte de cargas a granel, mais especificamente na cadeia da mineração/siderurgia. Anteriormente, atuava na empresa do pai, época em que realizamos o primeiro projeto de consultoria para ele. Era uma empresa marcada por uma cultura mais informal, com grande impacto de aspectos familiares sobre a gestão. Há cerca de 7 anos, esse empresário montou sua própria empresa e desde então o atendemos em projetos variados. Percebe-se que, muitos daqueles traços culturais, vieram também para a nova empresa. O negócio vem crescendo em um ritmo muito acelerado, obtendo excelentes resultados, tanto de mercado quanto financeiro. Com a ampliação de contratos e da carteira de clientes, vem junto uma cobrança maior, com novos patamares de exigência de gestão e atendimento.

Recentemente, fomos procurados pelo empresário para contribuir na criação de um programa voltado aos funcionários no sentido de trabalhar aspectos como ‘amadorismo x profissionalismo’, ‘comportamentos no ambiente de trabalho’, ‘foco na experiência do cliente e no resultado’, dentre outros. Contudo, pela relação de longa data que temos, foi possível convidá-lo a refletir que, antes de tratar esses temas com sua equipe, era necessário um projeto de desenvolvimento pessoal e profissional com a alta liderança (todos da mesma família), no sentido de repensar algumas práticas, alinhar pilares e pactuar novos comportamentos que pudessem trazer coerência e sustentação para essa demanda junto aos funcionários. Apesar de não ter pensado nisso antes, sua abertura foi imediata. Convidamos então uma profissional especializada em coaching para integrar ao projeto junto aos líderes.

A partir daí, com a ampliação da ‘consciência de si’ e do desenvolvimento de habilidades de líder coach, acredita-se que estes terão melhores condições para atuar no desenvolvimento de seus liderados, com processos e práticas que não se limitam à simples cobrança de mudança de comportamento. Nesse sentido, é muito importante perceber a influência do mindset nessa jornada. Ou seja, é preciso convidar os coachees a saírem de um mindset fixo (em que se acredita que as coisas são como são, que evitam a mudança e que encaram os erros de maneira ruim) para um mindset de crescimento (em que se tem uma postura de desenvolvimento contínuo, que persistem nisso e estão abertos ao feedback e a aprender com os erros). 

Podemos perceber ainda que estes são aspectos que certamente irão exigir muito de ambos, coach e coachee, do ponto de vista emocional, ao longo do processo. Portanto, a inteligência emocional precisa ser também desenvolvida. No processo de coaching, recomenda-se portanto, que o líder se baseie em cinco componentes da Inteligência Emocional, buscando encorajar o desenvolvimento dos coachees quanto aos seguintes pontos:

– Gestão de Si

1. Autoconsciência / 2. Autocontrole / 3. Motivação

– Gestão de Relacionamentos

4. Empatia / 5. Aptidão Social (administrar relacionamentos, encontrar pontos em comum, cultivar afinidades)

Voltando, ao caso da empresa citada acima, e após um workshop de sensibilização sobre a importância do papel da liderança sobre o desenvolvimento pessoal e profissional de seus liderados, pretende-se então realizar o workshop com todos os colaboradores (demanda originalmente solicitada pelo gestor). Mas esse é apenas o ponto de partida. Em seguida, estão previstas uma série de ações de promoção do mindset de crescimento e do desenvolvimento da inteligência emocional, bem como a realização de acompanhamentos estruturados dos líderes nesse processo de coaching junto a seus liderados.

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